Käyttöehdot

Käyttöehdot

Pakettimatkat

Pakettimatkoihin sovelletaan Tanskan pakettimatkalakia 30.6.1993 nro 472.
Pakettimatka määritellään vähintään kahden seuraavan elementin yhdistelmäksi, jos ne tarjotaan yhdessä järjestäjän toimesta tai on tarjottu etukäteen ja myydään yhtenä kokonaisuutena, ja jos palvelun kokonaiskesto ylittää 24 tuntia tai sisältää yöpymisen:

Kuljetus

Majoitus

Muut matkailupalvelut, jotka eivät liity suoraan kuljetukseen tai majoitukseen, mutta muodostavat olennaisen osan pakettimatkasta.

Sopimusosapuolet

"Ostajalla" tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka pääasiassa toimii kuluttajana (ei ammatissaan) ja joka tekemällä varauksen Football Travelilta vahvistaa tiettyjen tuotteiden ostamisen ja toimittamisen.
"Matkustajalla" tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka osallistuu pakettimatkalle.
"Football Travel" on Football Travel ApS:n osasto, ja nimitystä käytetään seuraavassa sekä luonnollisesta että oikeushenkilöstä, joka hyväksyy ostajan tilauksen tilausvahvistuksella ja myy tilatut tuotteet, sekä verkkosivustosta, jolta tuotteet esitellään ja tilataan.

Jos ottelun ajankohta muuttuu

Ottelutakuu

Lähtökohtaisesti suurin osa otteluista pelataan lauantaina tai sunnuntaina.
Ottelu voidaan kuitenkin siirtää perjantaille, maanantaille tai kokonaan toiselle viikonlopulle jopa 3 viikkoa ennen alkuperäistä arvioitua päivämäärää.

Football Travel tarjoaa ottelutakuun. Asiakkaana tämä tarkoittaa, että vaikka ottelun ajankohta muuttuu, sinulle taataan pääsy itse tapahtumaan.

Jos ottelu siirretään perjantaille:
– Jos ottelu siirretään perjantaille ja olet ostanut matkan lentoineen, etsimme sinulle lennon aiemmin samana päivänä, jotta ehdit otteluun.
Jos aiempaa lentoa ei ole mahdollista järjestää, lähtö siirretään torstaille.

Jos ottelu siirretään maanantaille:
– Jos ottelu siirretään maanantaille ja olet ostanut matkan lentoineen, pidennämme majoitustasi yhdellä yöllä ja siirrämme lentosi tiistaille.
Jos olet ostanut matkan hotellilla ilman lentoja, pidennämme hotellimajoitusta yhdellä yöllä.

Jos ottelu siirretään toiselle viikonlopulle tai arkipäivälle:
– Jos ottelu siirretään toiselle viikonlopulle, siirrämme matkasi kyseiselle viikonlopulle vastaamaan uutta ajankohtaa.

Sopimuksen syntyminen

Ostamalla matkan Football Travelin verkkosivustolta katsotaan matkan hinnan maksaminen sopimuksen hyväksymiseksi ja näiden ehtojen hyväksymiseksi.

Maksu

Matkan koko hinta maksetaan verkkokaupassa varauksen yhteydessä.
Antamasi maksutiedot toimitetaan suoraan PBS:lle salatussa muodossa (SSL), jota vain sinä ja PBS voitte lukea. Kukaan muu ei näe tai tallenna tietojasi.

Luottokorttiostossa summa veloitetaan tililtäsi heti, kun matka on varattu Football Travelilta.

Joissakin kohteissa hotelli perii kaupunkiveron uloskirjautumisen yhteydessä. Tätä ei voi maksaa etukäteen, ja asiakas maksaa sen itse hotellille.

Maksutavat:

Apple Pay

Visa

Mastercard

Viabill

Vipps

Klarna

Google Pay

Matkavahvistus ja lippujen toimitus

Heti maksun jälkeen Football Travelin verkkosivuilla lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus ja tiedot ostetusta pakettimatkasta.
Ellei muuta ole mainittu matkavarauksessa ja matkakuitissa, otteluliput toimitetaan ostajalle viimeistään 24 tuntia ennen ottelua.

Hinnanmuutokset

Kaikki ilmoitetut hinnat ovat päivän hintoja ja voimassa vain varauspäivänä.
Hinnat verkkosivustolla ovat dynaamisia ja voivat muuttua jatkuvasti.

Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja muihin ilmeisiin virheisiin.
Hinnanmuutoksia voi aiheutua esimerkiksi kuljetuskustannusten muutoksista (mukaan lukien polttoainehinnat), veroista, maksuista tai tietyistä palvelumaksuista (kuten lento-, satama-, laskeutumis- tai lähtömaksut), valuuttakurssimuutoksista sekä muista meistä riippumattomista syistä.
Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan ostajalle viimeistään 20 päivää ennen lähtöä.

Peruuttamisoikeus

Urheilu- ja kulttuuripakettimatkoja ei voi muuttaa tai peruuttaa varauksen jälkeen.

Huomaa, että Football Travel ei ole vastuussa urheilutapahtumien, teatterin, konserttien tai muiden erityistapahtumien peruutuksista/siirroista.
Mahdolliset lisäkustannukset siirretyistä tapahtumista veloitetaan matkustajalta.
Jos ottelu siirtyy toiseen ajankohtaan esimerkiksi TV-lähetyksen, cup-kierroksen tai muun syyn vuoksi, matkapaketti (lippu ja hotelli) siirtyy uuden otteluajankohdan mukaisesti.
Football Travel ei vastaa mahdollisista lisäkuluista, jotka liittyvät alkuperäisen paketin ajankohdan muutokseen.
Suosittelemme seuraamaan ottelusi seuran virallisia sivuja aikataulumuutosten varalta.

Lentojen muutokset ja peruutukset

Lentojen siirto ennen alkuperäistä lähtöpäivää:
Jos lentoyhtiösi siirtää lentosi päivämäärälle ennen alkuperäistä matkasuunnitelmaasi, tämä on Football Travelin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Tällaisissa tapauksissa olet itse vastuussa mahdollisista lisämajoituskuluista, mutta Football Travel voi avustaa uusien varausten tekemisessä.

Lentojen siirto alkuperäisen lähtöpäivän jälkeen:
Jos lentoyhtiösi siirtää lentosi päivämäärälle alkuperäisen lähtöpäivän jälkeen, Football Travel palauttaa sinulle korvauksen menetetyistä öistä sen hinnan mukaan, jonka olet maksanut matkasta.

Huomio: Lentoyhtiöllä on aina vastuu ilmoittaa sinulle mahdollisista lentojen muutoksista. Football Travel suosittelee matkavakuutuksen hankkimista kattamaan ennakoimattomat kulut, jotka liittyvät lentojen muutoksiin.

Lisätietoja:
Yksityiskohtaiset tiedot oikeuksistasi lentojen muutostilanteissa löytyvät EU-asetuksesta 261/2004. Lisätietoa tästä asetuksesta löydät Euroopan komission verkkosivuilta.

Peruutetut lennot:
Jos lentosi perutaan, on asiakkaan vastuulla hakea hyvitystä kyseiseltä lentoyhtiöltä. Football Travel ei osallistu hyvitysprosessiin, sillä lentoyhtiö on vastuussa lippujen hyvityksestä suoraan matkustajalle.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön suoraan saadaksesi lisätietoa heidän hyvityskäytännöistään ja -menettelyistään.
Huomioi, että Football Travel ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai kuluista, jotka aiheutuvat lentojen peruutuksista tai muutoksista.

Asiakkaan vastuu

Jokaisen matkustajan on noudatettava matkanjohtajien tai kuljetusyhtiön henkilökunnan ohjeita matkan aikana.
Matkustaja on vastuussa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat annettujen ohjeiden tai sääntöjen rikkomisesta.

Matkustajan velvollisuudet:

noudattaa hotelleissa, kuljetusvälineissä ym. voimassa olevia järjestyssääntöjä

korvata kaikki vahingot, jotka hän aiheuttaa hotelleille, kuljetusvälineille ym.

käyttäytyä siten, ettei aiheuta häiriötä muille matkustajille

Jos matkustaja rikkoo olennaisesti näitä velvollisuuksia, Football Travel pidättää oikeuden poistaa hänet matkalta tai estää matkalle lähtemisen.
Tällöin Football Travelilla on oikeus periä koko matkan hinta. Jos matka on jo alkanut, matkustajan tulee palata omalla kustannuksellaan ilman korvausta Football Travelilta.

Matkustaja on itse vastuussa siitä, että saapuu lennolle ajoissa.
Jos et ehdi lennolle, joudut ostamaan uudet liput itse.
Mikäli lennon missaaminen johtuu esimerkiksi kirjautumisviiveistä tai ylimääräisistä turvatarkastuksista, voi olla mahdollista hakea hyvitystä uusista lipuista.

Kenelle valitus osoitetaan riippuu siitä, missä ongelma syntyi:

Jos ongelma tapahtui lähtöselvityksessä tai portilla → lentoyhtiö tai maapalveluyhtiö

Jos ongelma tapahtui turvatarkastuksessa → lentokenttä

Matkustustiedot

Ostajan vastuulla on ennen lähtöä varmistaa, että lipuissa, passeissa ja muissa matkustusasiakirjoissa oleva etu- ja sukunimi ovat oikein ja vastaavat toisiaan.
Lentolipussa olevan nimen on täsmättävä passin nimen kanssa, muutoin se voi johtaa lennolle pääsyn eväämiseen.
Football Travel ei ole vastuussa virheellisten tietojen antamisesta aiheutuvista seurauksista.

Passi, viisumi ja rokotukset

Matkustaja on vastuussa voimassa olevasta passista, viisumista ja tarvittavista rokotuksista.
Jos tanskalaisilta kansalaisilta vaaditaan viisumi ja/tai rokotuksia, tämä ilmoitetaan tarjouksessamme tai varausvahvistuksessa.
Muiden maiden kansalaisten tulee ennen varausta selvittää oman maansa maahantulovaatimukset kohteeseen.

Huomaa, että kaikki Football Travelin antamat tiedot passeista, viisumeista jne. koskevat Tanskan passin haltijoita.

Football Travelin vastuu

Football Travelin vastuu rajoittuu alihankkijoidemme kyseiseen matkaan käyttämään summaan, ja se voi rajoittaa vastuutaan kansainvälisten yleissopimusten mukaisesti:

lentoliikenteessä: Varsovan yleissopimus

meriliikenteessä: Ateenan yleissopimus

rautatieliikenteessä: COTIF/CIF kansainvälinen rautatieliikennesopimus

Force majeure -tilanteet

Football Travel ei ole vastuussa puutteista ja/tai vahingoista, jotka johtuvat katastrofeista tai muista ylivoimaisista esteistä (force majeure) tai matkustajan huolimattomuudesta.
Emme myöskään ole vastuussa matkan peruuntumisesta tai sopimuksen täyttämättä jättämisestä ulkoisten olosuhteiden tai kolmansien osapuolten vuoksi, joita emme olisi voineet kohtuudella ennakoida tai estää sopimuksen tekohetkellä.

Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa asiakas oli tietoinen kyseisestä tapahtumasta sopimusta tehdessään tai jos tapahtuma oli yleisesti tiedossa.

Puutteet tai viivästykset

Jos puutteet tai viivästykset johtuvat ostajan toimista tai laiminlyönnistä, tai olosuhteista Football Travelin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (esim. sota, mellakat, tulipalo, viranomaisen toimet, takavarikointi, valuuttarajoitukset, työtaistelut kuten lakot ja työsulut), Football Travel ei ole vastuussa.

Football Travel ei anna itsenäisiä takuita varatuille matkoille – asiakas saa vain ne takuut, jotka palveluntarjoaja antaa suoraan asiakkaalle.

Valitukset

Kaikki Football Travelia vastaan esitettävät vaatimukset ratkaistaan Tanskan lain mukaisesti.
Valitukset tai oikeusjutut, joita ei voida ratkaista Reiseklagenævnetissä, käsitellään Sø- og Handelsrettenissä Tanskassa.