Lippu- ja ottelutakuu

Voinko olla varma, että saan lippuni?
Vastaus on KYLLÄ! Footballtravel.fi myy ainoastaan virallisia lippuja, ja olemme virallisia yhteistyökumppaneita useissa Euroopan suurimmista seuroista.
Niissä seuroissa, joissa emme ole virallisia kumppaneita, toimimme rekisteröityinä alihankkijoina ja ostamme liput suoraan seuroilta.

Tämä tarkoittaa sinulle asiakkaana sitä, että jos kadotat lippusi, voimme aina hankkia sen sinulle uudelleen.

Miten lippuni toimitetaan?
Kaikki seurat eivät käytä samaa lippujärjestelmää, joten toimitustapa voi vaihdella.
Lippusi toimitustapa käy ilmi matkavahvistuksestasi.

Alla näet eri toimitustavat:

E-liput
E-lippu on sähköinen lippu, joka lähetetään sähköpostiisi.
Tämä lipputyyppi saapuu yleensä otteluviikon aikana ja joissakin tapauksissa jopa 24 tuntia ennen ottelua.

Paperiliput
Jotkin seurat käyttävät yhä paperisia lippuja. Toimitus- ja noutotapa riippuu seurasta.
Paperilippu on joko noudettava stadionilta tai lipputoimistosta, tai se toimitetaan hotellille.

Mobiililiput
Tämä lipputyyppi avataan ja näytetään ainoastaan iOS- tai Android-älypuhelimella. Esimerkiksi Real Madrid on käyttänyt mobiililippuja jo vuosien ajan.

Tällöin saat sähköpostiisi linkin ja ohjeet, kuinka lataa liput puhelimeesi.

Footballtravel.fi tarjoaa ottelutakuun ilman lisäkustannuksia.
Meidän mielestämme asiakkaan ei pitäisi joutua kärsimään siitä, jos ottelu siirretään ajankohtaan, joka ei sovi matkasuunnitelmaasi. Jos näin käy, siirrämme matkasi vastaamaan uutta ottelupäivää – ilman lisäkuluja sinulle.

Mitä tapahtuu, jos ottelu siirretään perjantaille tai maanantaille suunnitellun otteluviikonlopun aikana?
Useimmat ottelut pelataan lähtökohtaisesti lauantaina tai sunnuntaina.
Otteluja voidaan kuitenkin siirtää perjantaille, maanantaille tai jopa kokonaan toiselle viikonlopulle lyhyellä varoitusajalla.
Footballtravel.fi tarjoaa ottelutakuun. Tämä tarkoittaa, että vaikka ottelu siirrettäisiin, pääset aina kokemaan sen paikan päällä.

Ottelu siirtyy perjantaille:
Jos ottelu siirretään perjantaille ja olet ostanut matkan lennon kanssa, etsimme sinulle lennon aiemmin samalle päivälle, jotta ehdit otteluun.
Jos aikaisempaa lentoa ei ole mahdollista järjestää, siirrämme lähtöpäivän torstaille.

Ottelu siirtyy maanantaille:
Jos ottelu siirretään maanantaille ja olet ostanut matkan lennon kanssa, pidennämme oleskeluasi niin, että palaat tiistaina.
Jos olet ostanut matkan hotellin kanssa, siirrämme hotelliyöpymisesi vastaamaan uutta ottelupäivää.

Ottelu siirtyy toiselle viikonlopulle tai keskiviikko-/arkipäivään:
Jos ottelu siirretään toiselle päivälle, siirrämme matkasi kyseiselle päivälle.
Jos ottelu siirretään, kun olet jo matkalla, tarjoamme uuden matkan samaan otteluun heti, kun uusi päivämäärä on vahvistettu.
Footballtravel.fi ei tarjoa hyvityslippuja tai rahanpalautusta, jos uusi päivämäärä ei sovi matkasuunnitelmaasi.